Table des matières
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES
MÉTHODE AME — SAS ML HECKEL'S
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Introduction
La société SAS ML HECKEL'S, exploitant la Méthode AME, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des utilisateurs de ses sites Internet et services.
La présente politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment chaque personne peut exercer ses droits.
Elle s'applique notamment aux visiteurs de nos pages Internet, aux personnes demandant l'accès à nos vidéos ou ressources gratuites, aux personnes réservant un rendez-vous et aux clients de nos prestations d'accompagnement entrepreneurial.
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
I. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Article 1 — Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Raison sociale : SAS ML HECKEL'S
Nom commercial : Méthode AME
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 931 390 702
SIRET : 931 390 702 00013
Adresse professionnelle communiquée : 1 rue Alcide de Gasperi, 67350 La Walck, France
Adresse e-mail : [email protected]
Téléphone : 06 22 34 79 26
L'adresse professionnelle indiquée doit correspondre à l'adresse légale ou de contact effectivement utilisée par la société. L'adresse du siège social en vigueur doit être vérifiée avant publication.
Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse :
Article 2 — Données personnelles collectées
Selon les services utilisés, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
2.1 — Lors de la navigation sur nos pages Internet
Certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :
Adresse IP ;
Type de navigateur et d'appareil ;
Pages consultées ;
Date et heure de connexion ;
Informations techniques nécessaires au bon fonctionnement du site ;
Données de navigation et de mesure d'audience lorsque les outils correspondants sont activés.
L'utilisation de traceurs non essentiels dépend des préférences exprimées par l'utilisateur, dans les conditions décrites dans notre politique de cookies.
2.2 — Lors d'une demande d'accès à une vidéo ou à une ressource gratuite
Nous pouvons collecter :
Prénom ;
Nom, si demandé ;
Adresse e-mail ;
Informations volontairement communiquées dans le formulaire.
Ces informations permettent notamment de donner accès au contenu demandé et de transmettre les informations nécessaires.
2.3 — Lors de la réservation d'un rendez-vous
Nous pouvons collecter :
Prénom et nom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone, si demandé ;
Date et heure du rendez-vous ;
Informations concernant l'activité professionnelle ;
Questions ou commentaires transmis volontairement.
Ces informations permettent d'organiser le rendez-vous, de transmettre les confirmations et rappels nécessaires et de préparer l'échange.
2.4 — Lors d'une inscription à une prestation AME
Nous pouvons également collecter :
Identité et coordonnées ;
Informations professionnelles ;
Coordonnées de facturation ;
Informations nécessaires à l'organisation de la prestation ;
Réponses aux questionnaires de préparation ;
Informations relatives aux offres, aux clients, aux objectifs et aux besoins de l'activité.
Ces informations sont utilisées dans le cadre de la préparation et de la réalisation des prestations souscrites.
Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé lors de la commande. Les informations de paiement accessibles à SAS ML HECKEL'S dépendent du fonctionnement de ce prestataire.
Nous vous demandons de ne pas transmettre de données sensibles ou de données personnelles relatives à des tiers lorsque cela n'est pas nécessaire à la prestation.
Article 3 — Finalités et bases juridiques des traitements
Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes.
3.1 — Répondre aux demandes et donner accès aux contenus demandés
Les informations fournies peuvent être utilisées pour :
Répondre à une demande de contact ;
Donner accès à une vidéo ou à une ressource ;
Transmettre les informations nécessaires à l'utilisation du service demandé.
Base juridique : exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.
3.2 — Organiser les rendez-vous
Les données collectées lors d'une réservation permettent :
De confirmer le rendez-vous ;
D'envoyer les informations de connexion ;
De transmettre des rappels ;
De répondre aux questions relatives au rendez-vous ;
De gérer les modifications ou annulations.
Base juridique : mesures précontractuelles ou exécution d'un contrat, selon la situation.
3.3 — Réaliser les prestations souscrites
Dans le cadre de la Journée AME ou d'une autre prestation, nous utilisons les informations nécessaires pour :
Préparer le travail ;
Comprendre l'activité et les besoins du client ;
Organiser les sessions ;
Construire les livrables prévus ;
Assurer les échanges nécessaires à la prestation ;
Gérer les éventuelles sessions complémentaires.
Base juridique : exécution du contrat.
3.4 — Gérer les commandes et la facturation
Certaines données sont nécessaires pour :
Enregistrer les commandes ;
Gérer les paiements ;
Émettre les factures ;
Assurer le suivi comptable ;
Respecter les obligations légales et fiscales.
Bases juridiques : exécution du contrat et obligations légales.
3.5 — Adresser des communications commerciales
Lorsque la réglementation le permet, nous pouvons envoyer des informations concernant :
Les ateliers et webinaires Méthode AME ;
Les prochaines journées intensives ;
Les nouvelles prestations ;
Les contenus pédagogiques ;
Les offres commerciales.
Ces communications sont envoyées selon la base juridique applicable à la situation du destinataire, notamment son consentement préalable lorsqu'il est requis.
Le fait de demander une vidéo gratuite ou de réserver un rendez-vous n'entraîne pas automatiquement l'inscription à une newsletter promotionnelle.
Chaque personne peut se désinscrire des communications commerciales à tout moment, notamment à l'aide du lien prévu dans les e-mails concernés.
3.6 — Améliorer nos services
Nous pouvons utiliser certaines données pour comprendre l'utilisation de nos pages, identifier les difficultés rencontrées et améliorer l'expérience des utilisateurs.
Base juridique : intérêt légitime pour les opérations qui le permettent, ou consentement lorsque des cookies et traceurs soumis à consentement sont utilisés.
Article 4 — Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
Selon les services effectivement utilisés, il peut notamment s'agir :
Des personnes habilitées au sein de SAS ML HECKEL'S ;
De GoHighLevel, utilisé pour la gestion des pages, formulaires, contacts, rendez-vous et automatisations ;
Des services de calendrier et de visioconférence connectés ;
Des prestataires d'envoi d'e-mails et de SMS ;
Des prestataires de paiement ;
Des prestataires techniques intervenant dans l'hébergement et la maintenance ;
Des outils de mesure d'audience ou de publicité effectivement activés, sous réserve des règles applicables.
Ces prestataires peuvent intervenir comme sous-traitants ou, dans certains cas, comme responsables de traitement distincts, selon la nature du service.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos prospects ou clients à des annonceurs.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.
Article 5 — Utilisation de GoHighLevel et des outils numériques
Nous utilisons la plateforme GoHighLevel pour organiser une partie de notre activité commerciale et de notre relation avec les prospects et clients.
Cette plateforme peut notamment permettre :
L'hébergement de pages et de formulaires ;
L'enregistrement des demandes de contact ;
La gestion des coordonnées dans un CRM ;
La réservation de rendez-vous ;
L'envoi de confirmations et de rappels ;
Le suivi des demandes commerciales ;
L'automatisation de certaines communications.
Les données nécessaires à ces opérations peuvent être traitées par GoHighLevel et ses sous-traitants dans les conditions contractuelles et de protection des données applicables.
Selon les intégrations effectivement activées, d'autres prestataires peuvent intervenir pour les rendez-vous, la visioconférence, les messages ou les paiements.
Article 6 — Utilisation de l'intelligence artificielle
Certaines prestations proposées dans le cadre de la Méthode AME utilisent des outils d'intelligence artificielle afin de faciliter l'analyse, la structuration des informations et la création de documents de travail.
Lorsque ces outils sont utilisés, nous cherchons à limiter les informations transmises à celles nécessaires à la réalisation de la prestation.
Nous invitons nos clients à ne pas communiquer de données sensibles ou de données personnelles concernant des tiers sans nécessité et sans garanties appropriées.
Les modalités de traitement des informations par les outils d'intelligence artificielle dépendent des services et configurations effectivement utilisés.
L'utilisation de ces outils ne signifie pas que les décisions stratégiques sont prises automatiquement : celles-ci demeurent soumises au travail et aux choix du client.
Article 7 — Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, si nécessaire, archivées pendant les délais imposés par la réglementation.
Les principales durées de conservation appliquées sont les suivantes :
Demandes de contact et prospects :
Les informations peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, pour la prospection commerciale lorsque celle-ci est licite, jusqu'à trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif émanant du prospect.
Données relatives aux clients :
Les informations nécessaires à l'exécution des prestations sont conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées si nécessaire pour respecter les obligations légales ou défendre des droits.
Données de prospection des clients :
Lorsqu'elles sont utilisées à des fins de prospection commerciale dans un cadre légal, elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu'à trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact actif pertinent.
Factures et documents comptables :
Ils sont conservés pendant les durées prescrites par la réglementation applicable, notamment dix ans pour les pièces comptables concernées.
Choix relatifs aux cookies :
La durée de conservation des préférences dépend de la configuration du dispositif de gestion du consentement. Elle doit rester proportionnée et conforme aux recommandations applicables.
À l'issue des durées appropriées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf nécessité légale de conservation.
Article 8 — Sécurité et confidentialité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Ces mesures comprennent notamment, selon les outils utilisés :
La limitation des accès aux personnes autorisées ;
La gestion des identifiants et des autorisations ;
L'utilisation de services sécurisés ;
La sélection de prestataires présentant des garanties appropriées ;
La limitation des données collectées aux besoins identifiés.
Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas de violation de données personnelles, les obligations légales d'évaluation, de notification et d'information sont appliquées lorsque leurs conditions sont réunies.
Article 9 — Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils reposent sur un mécanisme juridique reconnu par la réglementation applicable.
Selon les situations, il peut notamment s'agir d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, de clauses contractuelles types ou d'un autre mécanisme légalement prévu.
Les transferts réellement effectués, les pays concernés et les garanties applicables dépendent des prestataires et des configurations techniques effectivement utilisés.
Des informations complémentaires peuvent être demandées à :
Article 10 — Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles la concernant et en demander une copie.
Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la limitation : demander la limitation temporaire de certains traitements.
Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, lorsque ce droit s'applique.
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
La personne peut également exercer les autres droits que lui reconnaît la réglementation applicable.
Article 11 — Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail :
Par courrier :
SAS ML HECKEL'S — Méthode AME
1 rue Alcide de Gasperi
67350 La Walck
France
L'adresse postale doit être vérifiée avant publication.
Votre demande sera examinée conformément à la réglementation applicable.
Nous répondons en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception d'une demande recevable.
Ce délai peut être prolongé dans les cas prévus par la réglementation, notamment en raison de la complexité ou du nombre de demandes.
Une justification d'identité peut être demandée uniquement lorsqu'un doute raisonnable existe concernant l'identité du demandeur.
Article 12 — Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de rechercher une solution.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Site Internet : https://www.cnil.fr
Page de réclamation : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
II. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES ET TRACEURS
Article 13 — Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier ou un élément d'information enregistré ou lu sur un appareil lors de la consultation d'un site Internet.
D'autres technologies de suivi peuvent produire des effets similaires.
Ces technologies peuvent notamment servir à :
Assurer le fonctionnement technique des pages ;
Maintenir certaines préférences ;
Faciliter les formulaires et réservations ;
Mesurer l'utilisation des pages ;
Comprendre les résultats de campagnes publicitaires ;
Personnaliser certains contenus, lorsque cela est autorisé.
Tous les cookies n'ont pas la même finalité et ne sont pas soumis aux mêmes règles de consentement.
Article 14 — Cookies nécessaires au fonctionnement du site
Certains cookies ou traceurs sont strictement nécessaires pour permettre le fonctionnement technique de nos sites et des services demandés.
Ils peuvent notamment être utilisés pour :
Maintenir une session ;
Assurer la sécurité ;
Permettre le fonctionnement des formulaires ;
Conserver certaines préférences techniques ;
Gérer les choix exprimés concernant les cookies.
Lorsqu'ils remplissent les conditions légales d'exemption, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Article 15 — Cookies de mesure d'audience
Des outils de mesure d'audience peuvent être utilisés afin de comprendre la fréquentation et le fonctionnement de nos pages.
Ils peuvent notamment permettre d'analyser :
Le nombre de visiteurs ;
Les pages consultées ;
Les parcours de navigation ;
Les interactions avec les contenus ;
Certains événements de conversion.
Lorsque ces traceurs ne bénéficient pas d'une exemption légale, ils sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.
Les outils effectivement utilisés doivent être identifiés dans le dispositif de gestion des cookies du site.
Article 16 — Cookies publicitaires
Nos pages peuvent utiliser des outils publicitaires permettant de mesurer les performances de campagnes et, lorsque cela est autorisé, de proposer des communications adaptées.
Ces outils peuvent notamment provenir de plateformes publicitaires comme Meta, si leurs fonctionnalités de suivi sont effectivement activées.
Les cookies et traceurs publicitaires non essentiels ne sont déposés ou activés qu'après obtention du consentement requis.
Le refus de ces cookies ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Article 17 — Contenus et services tiers
Certaines pages peuvent intégrer des contenus ou fonctionnalités proposés par des prestataires extérieurs, notamment :
Lecteurs vidéo ;
Calendriers de réservation ;
Outils de visioconférence ;
Solutions de paiement ;
Contenus multimédias.
Ces services peuvent recourir à des technologies de stockage ou de suivi.
Lorsque leur fonctionnement implique des traceurs soumis à consentement, les règles applicables sont respectées avant leur activation.
Article 18 — Gestion du consentement aux cookies
Lorsque notre site utilise des cookies ou traceurs soumis à consentement, l'utilisateur dispose d'un dispositif lui permettant de :
Accepter les cookies facultatifs ;
Refuser les cookies facultatifs ;
Personnaliser ses choix ;
Modifier ou retirer son consentement ultérieurement.
Le refus doit pouvoir être exprimé aussi facilement que l'acceptation.
Les cookies non essentiels soumis à consentement ne doivent pas être déposés avant que l'utilisateur ait exprimé un choix favorable.
Le simple fait de poursuivre la navigation sur le site ne constitue pas une acceptation valable des cookies facultatifs.
Les choix peuvent être conservés pendant une durée proportionnée afin d'éviter de solliciter l'utilisateur à chaque visite.
Article 19 — Modification des préférences
L'utilisateur peut modifier ses préférences relatives aux cookies par l'intermédiaire du gestionnaire de consentement disponible sur le site, lorsqu'il est nécessaire.
Il peut également utiliser les paramètres de son navigateur pour limiter ou supprimer certains cookies.
La suppression des cookies peut entraîner la perte de certaines préférences ou nécessiter une nouvelle identification sur les services concernés.
Lorsque le site utilise des traceurs soumis à consentement, un moyen accessible de modifier les choix doit être prévu.
Article 20 — Liste des cookies et services utilisés
La liste exacte des cookies et traceurs doit être établie à partir des services effectivement installés sur le site.
Elle précise, lorsque cela est applicable :
Le nom du cookie ou du traceur ;
Son fournisseur ;
Sa finalité ;
Sa durée de conservation ;
Son caractère nécessaire ou facultatif ;
Les conditions de consentement applicables.
Cette liste doit être maintenue à jour en fonction des outils réellement activés sur les pages Méthode AME.
Les services qui ne sont pas utilisés ne doivent pas être présentés comme actifs.
III. DISPOSITIONS FINALES
Article 21 — Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte :
Des évolutions réglementaires ;
Des changements dans les outils utilisés ;
Des modifications de nos prestations ;
Des adaptations nécessaires à la protection des données personnelles.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Lorsque la réglementation l'impose, les personnes concernées sont informées des modifications et un nouveau consentement peut être recueilli si nécessaire.
Article 22 — Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
SAS ML HECKEL'S — Méthode AME
E-mail : [email protected]
Téléphone : 06 22 34 79 26
Adresse communiquée : 1 rue Alcide de Gasperi, 67350 La Walck, France
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